こんにちは!リラクサーフィン事務局です。今回、整体・リラクゼーション「TAiSEiKAN」の面接、研修、給与、仕事内容など採用に関して運営会社「ハンズコーポレーション」で講師を務める矢田さんに取材しました。
TAiSEiKANについて
整体・リラクゼーション「TAiSEiKAN」では、全身の筋肉をマッサージのように揉みほぐしながら身体を整えていくボディケアや、足裏の反射区を刺激しする足つぼマッサージ、目や頭皮の疲れをやわらげる眼精疲労など、さまざまなコースを提供していて、東海地区を中心に約70店舗を展開しています。
同店は全てのコースを手技(オールハンド)で行っていて、サービスにあたるのは運営会社「ハンズコーポレーション」が定めたカリキュラムを経て試験に合格したセラピストです。
運営元はスクール事業を行っているため、未経験者への育成にも定評があり、一生涯使える技術はもちろんのこと、身体の仕組みなど基礎もしっかり習得しプロとしてデビューすることができます。
顧客一人ひとりに合わせた「セミオーダーメイド」の施術をコンセプトにしている同店で、セラピストとして働く際に知っておきたいことをご紹介します。
応募条件や面接内容について
セラピストの大半が未経験者からプロへ華麗に転身
応募資格は18歳以上であれば学生でも可能です。男女ともに活躍しているお店なので性別による向き不向きは一切ありません。
現在、お店で実際に施術をしているセラピストの多くは未経験者からプロに転身しています。スクール事業を行っているTAiSEiKANの研修では、40万円相当の講義が無料で受けられるのも大きな魅力。
技術試験や学科試験に合格すると、セラピストとしてデビューできます。雇用形態はパート・アルバイト・業務委託・正社員で募集されていることがありますが、直営店舗とフランチャイズ店舗で異なるため事前に希望店舗の募集事項を確認しておきましょう。
これまで数百名以上の研修を行ってきているので未経験者への指導にも自信があります!
求人サイト以外には公式HPからも応募が可能
同店では求人サイトやHPで常時セラピストの募集を行っているので、各サイトから申込みが可能です。
勤務を希望する店舗がセラピストの募集をしているかわからなかった場合は、同店のHPから問い合わせてみましょう。※直営店もフランチャイズ店舗も情報が共有されています。
応募後は、担当者から電話やメールで連絡があり面接日を決めます。経験者の場合、当日に施術チェックが行われることがあるため、担当者からジャージなど動きやすい服装の持参を求められるケースがあります。
採用条件など気になることがあればお気軽にお問い合わせください。
面接は30分〜60分程度
面接地は、勤務希望店舗か本社(名古屋市中村区名駅南1丁目)で行われます。本社が遠方の応募者は希望勤務店舗で実施されています。
面接は担当者と応募者1対1で行われ、所要時間は約30分〜60分程度です。同店では一般教養や性格診断テストなど実施しています。時期によりテストの内容は変わりますが、この結果が採用を左右することはありません。
あくまで確認のためのものであって、採否目的でのテストではないので深読みせずに答えましょう。
応募者の目標や疑問点をヒアリング
面接の内容は、担当者の自己紹介に始まり、応募者の経歴・志望動機・現時点で思い描いている将来の夢や目標を確認していきます。ヒアリング内容をもとにTAiSEiKANでは、どのようにキャリアアップしていくことが可能なのか説明を受けます。
面接は志望動機や熱意を一方的に伝えるものではなく、お互いにコミュニケーションを取り、理解を深めていくことに重点を置いています。
面接はプロのセラピストになるためのスタートライン
同店がコミュニケーション重視の面接をしているのは、応募者が未経験の場合は特に「自分でもできるのかな?」と不安を抱えていることが多いからです。また、ヒアリングを強化することで潜在的に何を目指しているのか見極めやすく、TAiSEiKANとして提供できる道筋を示すことができます。
セラピストになるためのスタートラインとも言える面接を大切にすれば、「より鮮明に将来像がイメージできて成長に繋げやすい」といった考えが同店にはあります。
実際に店舗に来店されるお客様は、店舗近隣に居住する方が多く大半は地域密着型の店舗です。そういった背景もあり、面接はかしこまった形式ではなく、日常会話のようなコミュニケーションの取り方で進められます。
採否の連絡は当日〜数日以内に電話かメールで行っています。
合格の場合は改めて日時を確認し、研修の案内を行い講義をスタートします。
TAiSEiKANの仕事内容について
ボディケア・足つぼマッサージをメインに提供
整体・リラクゼーション「TAiSEiKAN」で提供しているメインサービスは2つ。
①ボディケア
筋肉を揉みほぐす「リラクゼーション」と、関節に動きを付けて身体のバランスを調整していく「整体」を組み合わせたコースです。15分からコースが用意されていて、15分単位でコースの延長が可能です。研修では60分コースまで習得します。
②足つぼマッサージ
英国式と台湾式をミックスした足専門のコース。アロマオイルを使用し、足裏の反射区を刺激しスネ〜ふくらはぎの膝下まで施術し老廃物を流していきます。こちらも15分単位で延長が可能です。研修では30分コースまで習得します。
一部店舗で美容メニューや関節の動きをスムーズにする施術テクニックとストレッチをかけ合わせた「モビリッチ」というコースを提供しています。※動画は「鍼灸院TAiSEiKANα」
研修では約200通りの技術を習得することができます。
提供するサービスの流れ
実際に店舗で提供するサービスの流れを紹介します。
お出迎え
ご来店されたお客様をお出迎えします。
受付
同店のポイントカードを預かり、待合スペースに案内します。
カウンセリング
新規顧客の場合は、カルテ(問診票)にて身体の不調をご記入いただきます。
コース提案
顧客の希望コースをふまえ、カウンセリングをもとにコースの提案を行います。
触診・可動域テスト
実際に身体に触れコリやハリ、動きの確認を行います。
施術
ボディケアコースは、ベッドにうつ伏せになってもらい揉みほぐしていきます。うつ伏せが難しい方には横向きや仰向けで施術を行います。足つぼマッサージはフットバス(店舗による)にて足を温めた後に、仰向けに寝てもらい足裏のケアを開始します。
アドバイス
施術終了後は、身体の状態を伝え自宅でできるセルフケア方法のアドバイスや来店周期の説明を行います。
コース終了
待合スペースにてお茶やお水を提供します。
会計
ポイントカードを返却し、会計を済ませます。
お見送り
お客様をお見送りします。
各店舗のサービスの流れはこちらからご確認ください。画像付きで紹介しています。
1日のスケジュール
10時〜21時まで営業している店舗を例に、1日の仕事の流れをご紹介します。※営業時間は店舗により異なります。
9:40 | 早番出勤。カウンターやベッドなど店内清掃を行い開店準備を行います。 |
10:00 | 1人目のお客様を施術。店頭での営業活動やデータ入力など運営業務を行う。 |
11:00 | 中番出勤。2人目のお客様を施術。 |
12:00 | 遅番出勤。早番から順番にお昼休憩。 |
13:00 | 3人目のお客様を施術。 |
14:00 | 4人目のお客様を施術。 |
15:00 | 5人目のお客様を施術。 |
16:00 | 早番から順番に休憩。 |
19:00 | 早番退社。 |
20:00 | 中番退社。閉店準備。 |
21:00 | 遅番退社。 |
予約コースにより上記のタイムスケジュールは異なりますが、30分〜60分のコース利用が中心で、セラピスト1人が1日で担当する客数は約6名です。施術前後の5分〜10分はカウンセリングやアドバイスのための時間として設けられています。
研修制度について
研修は無料×時給も発生
整体・リラクゼーション「TAiSEiKAN」で採用が決まると、同店が実施している研修を受けます。おおよそ期間は1ヶ月〜2ヶ月で日数にすると25日〜40日です。
本部か配属店舗での研修かで時間は異なりますが、基本的には10時〜19時の間で研修は行われます。応募者のシフトや生活スタイルによって時間の融通は利きます。
研修は無料で行われるだけでなく、期間中も時給が発生します。研修期間中は報酬が発生しないサロンもあるため、同店はよりプロのセラピストになりやすい環境といえるでしょう。
時給は各店舗の募集内容により異なるため、事前に条件の確認をしておきましょう。
学科×技術×接客研修で習得すること
学科研修
骨や筋肉の仕組みに加え、RICE処置(Rest:安静)(Icing:冷却)(Compression:圧迫)(Elevation:挙上)といった炎症時の対処方法や神経伝達など身体を触るうえで必要な知識を学びます。現場デビューするためには学科テストに合格する必要があります。
技術研修
ボディケアは、「15分・30分・45分・60分」足つぼマッサージは、「15分・30分」コースの指導を受けます。こちらも各コースごとにテストが設けられています。
接客研修
言葉遣いや所作など顧客に心地良い時間を過ごしてもらうためのマナーを学びます。
研修では「学科・技術・接客」をバラバラに学ぶわけではなく、技術研修を行いながら同時に学科や接客についての指導を受けます。机に座っての講義だけでは、それぞれ学んだことがうまく結びつかず顧客への対応が不十分になるため、常に店舗での接客を想定し研修は行われます。
肩や首のコリ、背中や足のハリなどを施術しながら、歪みの原因や対処法を具体的に学びます。また、実技を通して顧客への声掛け方法やマナーを学ぶことで、適切なケア方法が定着しやすくなります。
テストは、学科試験と技術試験に分けられていて、この2つのテストに合格するとプロのセラピストとして店舗デビューができます。接客試験は技術試験に組み込まれていて、実際の顧客を想定して身体のことなど質問に答えながら施術を行います。
デビュー後もスキルアップの機会が充実
同店では、症状別のセミナーを定期的に開催しています。例えば四十肩・五十肩に対してのアプローチ方法や骨盤調整などスキルアップの機会が沢山用意されています。
また、社外セミナーへの参加も後押ししていて、解剖の現場に立ち会い身体の仕組みを学べるなどセラピストとして高みを目指せれる環境が整っています。
一流トレーナーのノウハウも学べる
整体・リラクゼーション「TAiSEiKAN」は、リオデジャネイロオリンピック、仁川アジア競技大会、ロンドンオリンピックでレスリング競技のトレーナーとしてサポートしています。
プロ野球選手の専属トレーナーとして活躍するセラピストも在籍していて、一流アスリートからも評価されています。
トレーナー活動で得たノウハウは現場のセラピストにも共有されるため、アスリートへのケアに興味がある応募者にとっては十分選択肢になり得るサロンと言えるでしょう。
シフトについて
週1回からの勤務が可能
整体・リラクゼーション「TAiSEiKAN」のシフトは、基本的には週に1回からの勤務回数から応じてもらえます。
各店舗の営業時間にもよりますが、例えば10時〜21時営業時間の場合、早番10時〜19時、中番11時〜20時、遅番12時〜21時のような交代制を採用しています。
シフトは、配属先の店舗により異なりますが、翌半月分〜1ヶ月分の希望休日を担当者に提出します。
1週間のシフト例
月 | 10:00〜19:00 |
火 | ー |
水 | 12:00〜21:00 |
木 | 11:00〜20:00 |
金 | ー |
土 | 11:00〜20:00 |
日 | 10:00〜19:00 |
給料・報酬について
雇用形態はパート・アルバイト・正社員
同店のセラピストは、パート・アルバイト・正社員(一部の店舗で業務委託)で雇用されます。同店はフランチャイズ店舗があり、応募条件は各店舗により異なりますが正社員の場合17万円〜45万円ほどの報酬です。
報奨金を用意
店舗の売上目標を達成すると該当店舗に勤務した全セラピストに給与とは別にインセンティブがプラスされます。
職種と給料の目安
研修生 | 時給990円 |
一般セラピスト | 時給990円〜1400円 |
店長 | 月給25万円 |
マネージャー | 月給28万円 |
評判や雰囲気について
経歴はさまざま、異なる業種から転身
同店は約70店舗を展開し数百名のセラピストが在籍していますが、大半は未経験からのスタートです。経歴はさまざまで営業職、美容部員、主婦など異なる業種から転身を遂げたセラピストがいます。
応募動機は、「手に一生モノの職を付けたい」「喜んでもらうことが好き」というセラピストが多いため「みんな人が良い」という声が多く寄せられています。
店舗の移動が可能なので気持ちの余裕が生まれる
多店舗展開しているため、居住地が変わってもエリア内にTAiSEiKANがあれば店舗の移動が可能です。
曜日ごとに出勤店舗を変更できるので、気分を変えながら働くことも可能です。お店によって顧客の特性が違うため、自身の幅を広げる意味でも積極的に店舗を移動するセラピストもいます。
活躍の場がいくつも用意されているので、セラピストの心の余裕にも繋がっています。一緒に働くセラピストが入れ替わればフレッシュな気持ちで働ける、そういった環境が良いサービスや雰囲気を作り出しているようです。
独立支援について
オーナーとして経営者になることも可能
整体・リラクゼーション「TAiSEiKAN」では、フランチャイズでの独立支援も積極的に行っています。独立となると「売上が立たなかったらどうしよう」とリスク面で不安がありますが、同店では既に顧客が付いていて売上が立っている店舗で独立することができます。
新規オープンよりリスクを軽減した状態で店舗オーナーになれるのは大きな魅力です。所得を大幅に増やせれる可能性のある独立支援は、同店の強みと言えるでしょう。
まとめ
整体・リラクゼーション「TAiSEiKAN」は、努力次第でキャリアアップができて、ライフスタイルに合わせて働くことができます。
フランチャイズ制度を設けている同店であれは、セラピストの能力以外にも店舗運営や経営者としての力を培うことができます。
顧客から直接「ありがとう」と感謝の想いを伝えられる仕事なので、やりがいは十分。その反面、手厳しい意見を投げかけられることがあるかもしれませんが、リアルな意見を聞くことでセラピストとしても人間としても大きく成長できます。
ゴッドハンドと呼ばれるようなセラピストもそういった時期を経ていること、そして「お客様に感動してもらえた時間が自身の報酬になる」ことを胸に仕事に取り組みましょう。
会社概要
株式会社ハンズコーポレーション
本社:〒450-0003 名古屋市中村区名駅南1丁目3-17
TEL:052-583-1001